Personligt salg - kundens behov og løsninger for håndværkeren
Tilskudsberettiget AMU-kursus.
Dette kursus er målrettet håndværkere, der har deres gang ude hos kunden. På kurset vil du blive klædt på til at skabe mersalget hos kunden, til hvordan du har en god kommunikation hos kunden og hvordan du sikrer, at kunden får en god oplevelse, der gør, at han ringer igen.
Det er ofte håndværkeren, der er ude og arbejde hos kunden, der kan spotte hvilke andre opgaver, der kunne løses på stedet. Hvis håndværkeren lærer hvordan denne næste opgave sælges til kunden skabes et betydeligt mersalg.
Det handler om at spotte opgaven, at kunne kommunikere og at opføre sig på en måde, så kunden får tillid til, og dermed lyst til, at bruge håndværkeren igen.
Dette kursus er målrettet håndværkere, der har deres gang ude hos kunden. På kurset vil du blive klædt på til at skabe mersalget hos kunden, til hvordan du har en god kommunikation hos kunden og hvordan du sikrer, at kunden får en god oplevelse, der gør, at han ringer igen.
Det er ofte håndværkeren, der er ude og arbejde hos kunden, der kan spotte hvilke andre opgaver, der kunne løses på stedet. Hvis håndværkeren lærer hvordan denne næste opgave sælges til kunden skabes et betydeligt mersalg.
Det handler om at spotte opgaven, at kunne kommunikere og at opføre sig på en måde, så kunden får tillid til, og dermed lyst til, at bruge håndværkeren igen.
Kursusindhold:
- Salg
- Mersalg
- Kommunikation
- Relwetionsopbygning
- Takt og tone hos kunden
Personligt salg - kundens behov og løsninger
AMU-mål: 46472
Deltageren kan i sit daglige arbejde varetage kundekontakten i en salgssituation.
Deltageren kan anvende forskellige salgsteknikker, der benyttes i en struktureret personlig salgssamtale, eksempelvis spørgeteknik, behovsanalyse og argumentationsteknik.
Deltageren kan yde efterservice og behandle eventuelle klager i forhold til gældende lovgivning.
Varighed:
3 dage.
3 dage.
