Kundebetjening - lager
Tilskudsberettiget AMU-kursus.
Kurset giver værktøjer til at give virksomhedens kunder, leverandører, transportører og andre eksterne og interne kontaktflader en korrekt kundebetjening.
Du har som ansat medansvar for virksomhedens kundepleje og image – det er dig som lagermand/chauffør, der har den personlige kontakt til kunderne (kollegaer), derfor skal du sætte fokus på vigtigheden af korrekt kundebetjening. Du skal undersøge og demonstrere, hvad god kundebetjening og service er.
Kurset giver værktøjer til at give virksomhedens kunder, leverandører, transportører og andre eksterne og interne kontaktflader en korrekt kundebetjening.
Du har som ansat medansvar for virksomhedens kundepleje og image – det er dig som lagermand/chauffør, der har den personlige kontakt til kunderne (kollegaer), derfor skal du sætte fokus på vigtigheden af korrekt kundebetjening. Du skal undersøge og demonstrere, hvad god kundebetjening og service er.
Kundebetjening - lager
AMU-mål: 45078
Deltagerne kan efter gennemført uddannelse, gennem teorier om kommunikation og adfærd, give virksomhedens interne og eksterne kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening. Arbejdet omfatter telefonbetjening, personlig betjening, behandling af reklamationer og skriftlige beskeder.
Varighed:
3 dage.
3 dage.
